Orang-orang secara konsisten meremehkan keinginan orang lain untuk umpan balik yang konstruktif dan karena itu tidak memberikannya, bahkan ketika itu dapat meningkatkan kinerja orang lain dalam suatu tugas, menurut penelitian yang diterbitkan oleh American Psychological Association.
“Orang sering kali memiliki kesempatan untuk memberikan umpan balik konstruktif kepada orang lain yang dapat segera membantu, apakah itu memberi tahu seseorang tentang kesalahan ketik dalam presentasi mereka sebelum presentasi klien, atau memberi tahu kandidat pekerjaan tentang kemeja bernoda sebelum wawancara,” kata penulis utama Nicole Abi-Esber, kandidat doktor di Harvard Business School. “Secara keseluruhan, penelitian kami menemukan bahwa orang secara konsisten meremehkan keinginan orang lain untuk mendapatkan umpan balik, yang dapat memiliki hasil yang berbahaya bagi calon penerima umpan balik.”
Umpan balik konstruktif sangat penting untuk membantu pembelajaran dan kinerja, dan penelitian telah menunjukkan bahwa orang biasanya melaporkan menginginkan jenis umpan balik ini, menurut para peneliti.
Namun, meskipun menginginkan umpan balik yang membangun, orang sering menghindari memberikannya kepada orang lain. Dalam studi percontohan yang dilakukan oleh para peneliti, hanya 2,6% peserta yang memberi tahu penguji tentang noda yang terlihat di wajahnya (misalnya, cokelat, lipstik, atau spidol merah) selama survei.
Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa orang menghindari memberikan umpan balik karena takut akan hasil negatif, seperti orang lain menjadi malu atau kesal. Abi-Esber dan rekan-rekannya berteori mungkin ada alasan lain orang menahan umpan balik: Mereka tidak sepenuhnya menyadari potensi masukan mereka untuk meningkatkan hasil orang lain, membuat mereka meremehkan keinginan orang lain untuk umpan balik semacam itu.
Untuk menguji teori mereka, para peneliti melakukan serangkaian lima eksperimen yang melibatkan 1.984 peserta untuk mengukur seberapa banyak orang meremehkan keinginan orang lain untuk mendapatkan umpan balik yang konstruktif.
LAGI: Ilmu Pengetahuan Terbaru Menunjukkan Cara Mengurangi Kesepian
Dalam satu, peserta disajikan dengan 10 situasi sosial yang canggung hipotetis di tempat kerja, di mana mereka bisa memberi atau menerima umpan balik yang konstruktif. Dalam percobaan lain, peserta diminta untuk mengingat situasi di mana mereka bisa memberi atau menerima umpan balik yang membangun. Dalam percobaan terakhir, peserta dipasangkan, dengan satu berlatih pidato untuk kompetisi dan yang lainnya ditugaskan untuk mendengarkan dan memberikan umpan balik.
Di seluruh lima eksperimen, orang-orang dalam posisi untuk memberikan umpan balik secara konsisten meremehkan keinginan penerima potensial untuk itu. Semakin penting umpan balik (misalnya, memberi tahu seseorang bahwa mereka perlu meningkatkan keterampilan presentasi mereka), semakin besar kemungkinan peserta meremehkan kebutuhan orang lain akan umpan balik dan semakin kecil kemungkinan mereka untuk menawarkannya. Kesenjangan itu lebih kecil dalam skenario yang lebih sehari-hari dan kurang konsekuensial, seperti ketika orang lain memiliki makanan di wajah mereka atau robekan di celana mereka.
Para peneliti terkejut menemukan bahwa intervensi sederhana dari pengambilan perspektif dapat meningkatkan kemungkinan seseorang akan mengenali kebutuhan dan memberikan umpan balik. Cukup dengan meminta orang untuk segera merenungkan, “Jika Anda adalah orang ini, apakah Anda menginginkan umpan balik?” membantu peserta mengenali nilai umpan balik kepada orang lain dan membantu menutup kesenjangan pemberi-penerima.
TERKAIT: Kecemasan Bisa Menjadi Kebiasaan – Yang Berarti Kita Bisa Menghentikannya, Jika Kita Tahu Caranya
“Bahkan jika Anda merasa ragu untuk memberikan masukan, kami menyarankan Anda untuk memberikannya,” kata Abi-Esber. “Luangkan waktu sejenak dan bayangkan Anda berada di posisi orang lain dan tanyakan pada diri sendiri apakah Anda menginginkan umpan balik jika Anda adalah mereka. Kemungkinan besar Anda akan melakukannya, dan kesadaran ini dapat membantu memberdayakan Anda untuk memberi mereka umpan balik.”
“Umpan balik adalah kunci untuk pertumbuhan dan peningkatan pribadi, dan dapat memperbaiki masalah yang sebaliknya merugikan penerima,” kata rekan penulis Francesca Gino, PhD, juga dari Harvard Business School. “Lain kali Anda mendengar seseorang salah mengucapkan kata, melihat noda di baju mereka atau melihat kesalahan ketik pada slide mereka, kami mendorong Anda untuk menunjukkannya kepada mereka—mereka mungkin menginginkan umpan balik lebih dari yang Anda pikirkan.”
Penelitian ini dipublikasikan di APA’s Jurnal Psikologi Kepribadian dan Sosial.
Sumber: Asosiasi Psikologi Amerika
BERBAGI Harapan; Bagikan Cerita Ini…
Posted By : hasil hk
